Cпособ оплаты
Cпособ доставки
Возврат и обмен

Оплата и доставка

Интернет-магазин "Автогид-Харьков" предлагает различные способы оплаты и доставки товаров, чтобы Вы имели возможность выбрать для себя самый удобный.
Отправка заказов осуществляется следующими способами:

• самовывоз
  Получить и оплатить свой заказ Вы можете в центре выдачи заказов, который находится по адресу: г. Ровно. Украина, ул. Транспортная 12 / 108, предварительно согласовав время приезда с нашим менеджером по телефону: +38 (099) 777-08-99.
• доставка курьером
  Доставка заказа курьером осуществляется по городe Харьков, а также по другим городам Украины. Оплата производится непосредственно на месте доставки, после пред'явления курьером товарного чека и гарантийного талона (если таковой предусмотрен производителем).
• доставка по всей территории Украины осуществляется следующими транспортными компаниями: "Новая Почта", "Автолюкс", "Интайм"

Обратите внимание!
С 28.04.2020 года, при оплате заказа наложенным платежом стоимостью от 5000,00 грн., необходимо обязательно пред'явить паспорт для идентификации лица, в соответствии с изменениями к Закону Украины №361-их "О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения".

Внимание! При получении заказа, обязательно проверяйте комплектацию товара на соответствие и целостность упаковки в присутствии сотрудника курьерской службы или сотрудника пункта выдачи заказов.
Товары, которые есть в наличии, отправляются в тот или же на следующий день, при условии, что заказ был сделан до 16:00.
Товары, которые доставляются из Европы, будут отправлены Вам в течение 3-5 рабочих дней в зависимости от их доставки на наш склад в Украине.
Более подробную информацию Вы можете получить у нашего менеджера по телефону +38 (099) 777-08-99

Методы оплаты:
Оплата заказа возможна при получении товара или непосредственно во время заказа. Вы можете оплатить заказ наличными, или же безналичным расчетом.

• оплата при получении
  Получить и оплатить свой заказ Вы можете в центре выдачи заказов, который находится по адресу: г. Ровно. Украина, ул. Транспортная 12 / 108. Оплата принимается только в национальной валюте.
• наложенный платеж
  оплата товара получателем во время получения посылки в отделении почтовой службы или по месту жительства.
• банковский перевод Оплату можно произвести в кассе отделения любого банка. Для юридических лиц возможна оплата безналичным платежом.

Возврат и обмен

Если по каким-либо причинам Вам не подошел, не понравился приобретенный товар или Вы хотите его вернуть, обязательно свяжитесь с нашим менеджером в кратчайшие сроки. Вы имеете право на возврат приобретенного у нас товара в течение 30-дневного срока с момента его покупки. При этом у возвращаемой покупки должен быть сохранен товарный вид: чистота, отсутствие механических повреждений и признаков установки запчасти, а также целостность упаковки. Если товар не подошел в результате ошибки наших сотрудников - транспортные расходы по возвращению оплачиваются Интернет-магазином. В случае, если товар не подошел по вине покупателя - возврат товара оплачивает Покупатель.

Ознакомьтесь с условиями возврата или обмена товара
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", Покупатель имеет право вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Возвращение или обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром, или воспроизведен на дисплее программного регистратора расчетных операций (дисплее, на котором установлен программный регистратор расчетных операций) QR-код, что позволяет потребителю осуществлять его считывания и идентификации с расчетным документом по структуре данных, в нем местится, или оставленный электронный расчетный документ на предоставленный потребителем абонентский номер или адрес электронной почты.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом покупателя, который требует обмена товара. При расторжении договора купли-продажи расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

Необходимые условия обмена / возврата:

• товар не использовался (без следов установки) и возвращается в полной комплектации;
• сохранен товарный вид деталей (в том числе чистая и целая упаковка).

Для уточнения информации по процедуре обмена / возврата товара обращайтесь по телефону: +38 (099) 777-08-99

Гарантия

Если срок гарантийного обслуживания товара, приобретенного в нашем интернет-магазине "Автогид-Харьков", не истек, а товар по определенным причинам не может должным образом использоватся, мы с радостью его заменим.
Существуют исключения, когда наш магазин может отказать покупателю в гарантийном обслуживании, причинами этого могут послужить:

• некорректный процесс эксплуатации оборудования, который привел к поломке. (Тщательно изучите инструкцию и следуйте ее рекомендациям, перед тем как начать использовать товар).
• несвоевременное сервисно-техническое обслуживание устройства специалистами.
• в случаях, когда был установлен факт ремонта сторонними службами.
• неисправность вызвана форс-мажорными обстоятельствами (критический сбой электропитания и т.д.).

Кто оплачивает транспортные расходы, связанные с возвратом или обменом товара:
Если товар не подошел в результате ошибки наших сотрудников - транспортные расходы по возвращению оплачиваются Интернет-магазином.
В случае, если товар не подошел по вине покупателя - возврат товара оплачивает Покупатель.

Мы ценим время наших клиентов, и стремимся обеспечить бесперебойность и максимальную эффективность их работы, ведь для нас качество - превыше всего!